CRM Matrix

E’ un programma che genera conoscenza all’interno dell’azienda. Basato sulle consuete performances dei programmi CRM, risponde a tutte le esigenze di soddisfazione del cliente, ma in realtà offre molto di più: si traduece in un processo che si sviluppa lungo tutto il percorso delle funzioni operative, integrando le informazioni in possesso di ciascuna e facendo interagire le diverse aree. CRM Matrix è costituito da un insieme di applicazioni, il cui carattere di modularità si adatta facilmente alla misura delle esigenze della singola impresa.

Dati
∙ Budget mensile e annuale
∙ Ore presunte per progetto
∙ Lavorazioni per mese e per cliente
∙ Scostamento tra budget commessa e costo finale
∙ Lavorazioni mensili eseguite da ogni operatore/dipendente con totale monte ore
∙ Situazioni per commessa
∙ Concorrenti presenti presso un cliente
∙ Presso quali clienti è presente un concorrente
∙ Fornitori per categoria

Statistiche
∙ clienti per regione
∙ prospect per regione
∙ offerte per regione
∙ fatturato per regione
∙ offerte fatte e accettate
∙ vendite/offerte per prodotto
∙ offerte per agente
∙ fatturato per agente
∙ prodotti per agente
∙ i migliori dieci clienti
∙ clienti per prodotto
∙ fatturato per anno

Ricerche
∙ Ricerca per tipo di attività
∙ Ricerca offerte dal/al
∙ Ricerca progetti dal/al
∙ Ricerca commesse dal/al
∙ Ricerca opportunità
∙ Ricerca per settore cliente/potenziale
∙ Ricerca fornitori